Conditions générales
1. Objet
Les présentes conditions encadrent l'utilisation de la plateforme HairTrack, qui permet de réserver un rendez-vous auprès d'un salon indépendant référencé et, le cas échéant, de régler un acompte en ligne.
2. Réservation
La réservation est confirmée dès l'affichage du récapitulatif et, lorsqu'un acompte est demandé, dès l'encaissement de celui-ci. Le client s'engage à fournir des coordonnées exactes afin d'être joignable par le salon.
3. Acompte
Chaque salon fixe librement le montant ou le pourcentage d'acompte associé à ses prestations. L'acompte est déduit du montant réglé sur place à la fin du rendez-vous. Il est conservé par le salon en cas d'absence non annulée dans les délais.
4. Annulation et modification
Le client peut annuler gratuitement depuis le lien reçu à la réservation, dans le délai fixé par le salon (affiché sur sa fiche et dans le récapitulatif). Passé ce délai, l'annulation se fait directement auprès du salon et l'acompte peut rester acquis.
5. Retard
En cas de retard important, le salon peut être contraint d'écourter ou de reporter la prestation afin de respecter les rendez-vous suivants.
6. Avis clients
Les avis sont réservés aux clients ayant effectivement honoré un rendez-vous. Les contenus injurieux, diffamatoires ou hors sujet peuvent être retirés.
7. Responsabilité
HairTrack fournit l'outil de réservation et de gestion. La prestation, son contenu et sa qualité relèvent de la seule responsabilité du salon qui la réalise.
8. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.